Hur ska ballerinaskor sitta?

Ballerinaskor ska sitta nära foten utan att klämma. De ska kännas bekväma direkt – varken för lösa eller för tighta. En liten glappkant bak är okej, men foten ska inte halka omkring.

Kan man ha loafers utan strumpor?

Ja! Våra loafers är fodrade med mjukt läder och fungerar utmärkt utan strumpor. Vill du ändå ha något mellan foten och skon, testa tunna no-show-strumpor. Men sen är det ju också snyygt med strumpor...

Hur väljer jag rätt skostorlek online?

Mät foten i millimeter och jämför med vår storleksguide – du hittar den på varje produktsida. Våra skor är true to size, så har du 39 i sandaler har du det även i våra ballerinaskor.

Hur tar jag hand om skor i mocka?

Mocka mår bäst av impregnering innan användning och varsam borstning med en mockaborste. Undvik vatten och torka alltid skorna i rumstemperatur om de blivit blöta.

Hur länge håller ett par Ailyflats?

Med rätt skötsel kan våra skor hålla i flera år. Använd skoblock, impregnera regelbundet och låt skorna vila mellan användningar så förlänger du livslängden ordentligt.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Vi skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Därefter tar leveransen ytterligare 1–3 dagar. Räkna med totalt 5–7 dagars leveranstid.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via mail. Du kan följa paketet via PostNord eller deras app.

Hur gör jag en retur?

Följ vår returprocess som du hittar på vår retursida. Returfrakten kostar 59 kr och lämnas in hos ditt närmaste PostNord-ombud.

Hur gör jag ett byte av storlek?

Du kan byta storlek kostnadsfritt. Läs mer om processen på vår bytesinformation, eller kontakta oss på info@ailyflats.com.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde. Det kan ta upp till 7 dagar beroende på betalmetod.

Var hittar jag er storleksguide?

Du hittar vår storleksguide med mätinstruktioner och passformstips på vår sida för storleksguider.

Returer och byten

Returer

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera dina oanvända skor i sin originalförpackning (skopåse inkluderat) inom 14 dagar efter mottagen leverans. Vänligen fyll i nedan returformulär för att starta returprocessen. Skrolla ned för att komma till formuläret!

Skokartongen kan inte användas som ytterkartong vid sändning av retur.

En returavgift om 59 SEK dras av från din återbetalning.

Din betalning kommer att återbetalas genom samma betalmetod som du använde när du la din beställning. Överföringen kan ta upp till 7 bankdagar, beroende på betalmetod.

Vår returprocess kan ta upp till 14 dagar.

* Retur- och fraktkostnader återbetalas ej.

Byten

Om du vill byta till ett annat par skor eller en annan storlek, maila oss på info@ailyflats.com. Skriv ”BYTE” i mailets ämnesrad. Då hjälper vi dig genom returprocessen och du får sedan möjlighet att lägga en ny beställning med fri frakt.

Reklamation

Kontakta oss på info@ailyflats.com du inte är nöjd med produktens kvalitet innan du gör en retur. Vi försöker alltid hitta den smidigaste lösningen och för att göra detta behöver vi mer information om din produkt och eventuella reklamation.